Zásady vrácení peněz
Podrobné informace o postupu vrácení plateb za naše vzdělávací programy
Obecné podmínky pro vrácení peněz
quelanthoriva se zavazuje poskytovat spravedlivé a transparentní podmínky pro vrácení plateb za naše vzdělávací programy zaměřené na techniky měření pokroku ve financích. Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně v souladu s těmito zásadami.
Naše politika vrácení peněz respektuje práva spotřebitelů dle českého právního řádu a současně zajišťuje udržitelnost našich vzdělávacích aktivit. Rozumíme tomu, že někdy může nastat situace, kdy kurz nesplní vaše očekávání nebo se změní vaše osobní okolnosti.
Kritéria oprávněnosti k vrácení peněz
Včasné zrušení
Žádosti podané do 14 dnů od registrace jsou oprávněné k plnému vrácení peněz, pokud nebylo započato s výukou.
Technické problémy
V případě dlouhodobých technických problémů na naší straně, které brání v přístupu k výuce po dobu delší než 7 dnů.
Zdravotní důvody
Vážné zdravotní problémy dokázané lékařským potvrzením, které znemožňují pokračování ve studiu.
Zrušení kurzu
Pokud quelanthoriva zruší kurz ze svých důvodů, všichni účastníci obdrží plnou refundaci do 30 dnů.
Postup žádosti o vrácení peněz
Kontaktujte naši podporu
Zašlete e-mail na info@quelanthoriva.org s popisem důvodu žádosti o vrácení peněz a přiložte relevantní dokumenty.
Posouzení žádosti
Naš tým posoudí vaši žádost do 5 pracovních dnů a kontaktuje vás s rozhodnutím a dalšími kroky.
Zpracování refundace
Po schválení bude refundace zpracována na původní platební metodu do stanoveného časového rámce.
Časové lhůty pro zpracování
Doba zpracování refundace závisí na použité platební metodě a může se lišit podle bankovních postupů.
3-5 dní
Bankovní převod
5-10 dní
Platební karta
1-3 dny
Online peněženky
Důležité upozornění
Kurzy započaté před více než 30 dny nejsou oprávněné k vrácení peněz, s výjimkou zvláštních okolností jako jsou zdravotní problémy nebo technické závady na naší straně. Částečné refundace mohou být poskytnuty v odůvodněných případech po individuálním posouzení.
Všechny poplatky účtované třetími stranami (bankovní poplatky, směnárenské poplatky) jsou hrazeny žadatelem o refundaci. quelanthoriva si vyhrazuje právo upravit tyto zásady s předchozím oznámením všem registrovaným účastníkům.
Kontaktní informace pro refundace
E-mail: info@quelanthoriva.org
Telefon: +420222241500
Adresa: Pod Vodojemem 323/3, 400 10 Ústí nad Labem-město
Odpovídáme na žádosti o refundaci do 5 pracovních dnů